Sundayou 古琴保証サービス
末永く大切にされる楽器へのお客様の思いを理解しております。個人コレクター様から機関購入者様まで、投資を長期的に安心してお守りする包括的な保証サービスをご提供します。
5年
基本保証期間
98.7%
修理満足度
24時間
レスポンス時間
50+
グローバルサービス拠点
お客様に合った保証プランをお選びください
使用シーンとご要望に応じて、複数の保証オプションをご用意
基本保証
5年保証
無料
- 5年間の材質・工芸保証
- 生涯無料基本相談
- 標準修理対応時間
- 国内物流サポート
- オンライン故障診断
最も人気
プレミアム保証
5年保証 + 生涯メンテナンス
¥1,800 /年
- 5年間総合保証
- 生涯保守点検
- 優先修理対応
- 国際物流サポート
- 年次プロ調律
- 緊急技術サポート
- 修理期間中の代替琴提供
機関向け保証
カスタマイズプラン
カスタム見積
- 一括購入専用プラン
- 現地技術者研修
- 予防保守計画
- 24時間緊急サポート
- 年次保守報告書
- 代替琴在庫管理
- 契約管理サービス
包括的カバー、後顧の憂いなし
古琴使用における様々な一般的問題を保証サービスでカバー
音色保証
響板ひび割れ、共鳴異常、弦高変化など演奏に影響する問題
材料保証
木材の自然ひび割れ、変形、漆剥がれなどの材料関連問題
工芸保証
ほぞ穴緩み、付属品脱落、象嵌損傷などの工芸欠陥
環境適応
温湿度変化による一般的な問題の調整・修復
お客様のサービス体験
保証サービスに対するお客様の実際のフィードバック
🇺🇸
ジョン・アンダーソン
アメリカ・サンフランシスコ | 個人コレクター
"輸送後、私の古琴に微細なひびが入りました。Sundayouのグローバル保証サービスには驚きました。前払い国際輸送ラベルを提供し、修理進捗を全行程トラッキング、3週間後には完璧な状態で返却され、音色は以前よりも向上していました。"
🇸🇬
シンガポール某芸術学院
音楽学院 | 30張の教学用琴
"教育機関として、古琴の使用頻度は非常に高いです。Sundayouの機関向け保証プランは、現地技術者研修と年次保守計画を提供し、維持コストを大幅に削減、学生の学習体験も向上しました。"
🇯🇵
京都文化会館
博物館 | 展示用琴
"展示古琴には特別な環境管理が必要です。Sundayouは専門的な保守指導を提供するだけでなく、定期的に技術者を派遣して予防保守を行い、貴重な展示品が常に最適な状態であることを保証しています。"
シンプルで透明な修理プロセス
4ステップで修理完了、全行程トラッキング可能
1
オンライン申告
ウェブサイトまたはメールで修理申請、写真と問題説明を添付
2
診断評価
24時間以内に技術チームが診断報告書と修理案を提供
3
物流手配
前払い輸送ラベルと専門梱包指導を提供（国際顧客）
4
修理返却
専門修理後、安全梱包で返却、修理報告書と保守提案を添付
機関顧客専用サービス
教育機関、文化センター、企業向けに特別設計された保証プラン
年次保守契約
固定年額料金で年間保守、調律、緊急修理をカバー
現地技術者研修
スタッフ向け日常保守・基礎修理研修
保守データ報告
四半期・年次保守報告書で楽器管理を最適化
代替琴管理
修理期間中の代替琴提供・管理サービス
保証サービスを始めましょう
個人購入者様も機関顧客様も、お客様に合った保証プランがございます。投資を守り、古琴の長きにわたるご愛用をお約束します。
重要免責事項
- 故意損壊、事故、誤使用、無許可修理は保証対象外
- 通常の摩耗（微細な漆傷、弦の通常交換など）は対象外
- 保証サービスには原本購入証明と製品シリアル番号が必要
- 国際保証は現地法令制限を受ける場合あり
- 機関保証プランには正式サービス契約が必要
- 詳細条項は最終締結保証契約に準拠
* 本ページ内容最終更新日：年1月。Sundayouは保証ポリシーを予告なく変更する権利を留保します。